Centrum voor Jeugd en Gezin | Capelle aan den IJssel

Vacature Medewerker Serviceteam

Vacature Medewerker Serviceteam

Vacature Medewerker Serviceteam

Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) Capelle aan den IJssel

24 – 32 uur per week

Vind je het leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn van het CJG en wil je administratieve werkzaamheden afwisselen met baliewerkzaamheden? Lees dan verder.

Jouw functie
De servicemedewerker fungeert als het eerste externe aanspreekpunt van de organisatie richting een diversiteit aan klanten (ouders, kinderen en professionals). Alle inkomende vragen worden zo veel mogelijk zelfstandig in behandeling genomen en afgehandeld. Indien nodig wordt de vraag doorgezet naar de juiste persoon, waarbij de servicemedewerker vooraf alle benodigde informatie verzamelt en overdraagt. De servicemedewerker biedt ondersteuning en service in de breedste zin van het woord door in- en externe partijen op een servicegerichte en klantvriendelijke manier te woord te staan en door het uitvoeren van uiteenlopende werkzaamheden ten behoeve van de organisatie.

Taken

  • De servicemedewerker staat klanten zelfstandig en op professionele en klantvriendelijke wijze te woord, volgens de gestelde richtlijnen
  • Biedt allround assistentie aan de afdeling jeugdgezondheidszorg en de afdeling jeugdhulpverlening
  • Ontvangt cliënten en ouders/ verzorgers en informeert medewerkers over de komst van het bezoek
  • Verricht indien nodig planningsactiviteiten, voert de klantadministratie, houdt mutaties bij en verricht controles
  • Neemt alle inkomende telefoongesprekken van aan en voert hiertoe een globale intake, achterhaalt de juiste vraagstelling, brengt deze in kaart en beantwoordt veel voorkomende (inhoudelijke) vragen met betrekking tot uiteenlopende onderwerpen zelfstandig
  • Draagt zorg voor het aanleggen, actueel houden en opschonen van dossiers, registreert bezoekers, voert de geldende procedures uit, voorziet de bezoekers van de benodigde middelen en geeft uitleg over de procedure

Functie-eisen

  • Je hebt MBO+/HBO werk en denkniveau
  • Ervaring met JGZ planning en KIDOS is een pré
  • Je hebt goede computervaardigheden
  • Je bent een enthousiaste teamplayer en flexibel (geen 9 tot 5 mentaliteit)
  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent oplossingsgericht en proactief

Wij bieden wij?

  • Een aantrekkelijke functie binnen een organisatie in opbouw en ontwikkeling
  • Een informele werksfeer
  • Een gerichte inwerkperiode
  • Aantrekkelijke voorzieningen zoals een fietsproject, korting op verzekeringen
  • Arbeidsvoorwaarden conform de cao-Jeugdzorg, waaronder een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3%

Salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring. De inschaling van de servicemedewerker vindt plaats in schaal 6 van de CAO jeugdzorg (minimaal € 2.053,91 en maximaal € 2.920,07 per maand bij een 36-urige werkweek).

De organisatie
Het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) in Capelle aan den IJssel is een brede en laagdrempelige voorziening waarbinnen alle vormen van jeugdhulp en jeugdgezondheidszorg geboden en/of toegankelijk worden, inclusief jeugd-GGZ en zorg voor jeugd met een verstandelijke beperking.

Het CJG streeft ernaar dat kinderen gezond én veilig opgroeien, en staat naast ouders en andere opvoeders om dit mogelijk te maken. De medewerkers van het CJG mobiliseren de eigen kracht van ouders en jeugd (0 – 18 jaar) vanaf de zwangerschap tot aan de volwassenheid. Dit doen ze door het bieden van jeugdgezondheidszorg en preventieve en snelle inzet van hulp, dicht bij en in de (vertrouwde) omgeving van het gezin, samen met ouders, opvoeders en andere betrokkenen. Dichtbij en om de hoek, zo licht als mogelijk en zo zwaar als nodig.

Meer informatie
Voor meer informatie over de functie kun je desgewenst contact opnemen met Jolanda de Jong, teamcoördinator, via 010-24 23 200. Voor informatie over de procedure kun je contact opnemen met Kirsten Schroots, Adviseur HR via 010-24 23 200.

Interesse?
Heb je belangstelling voor de functie van servicemedewerker en voldoe je aan het profiel? Dan ontvangen we je reactie met curriculum vitae graag vóór 21 februari 2019 via hr@cjgcapelleaandenijssel.nl